热门文章
- 工业元宇宙白皮书(2022年)(附PDF下载...
- Web3中的社交 | 下一代社交网络...
- NFT:元宇宙与传统互联网的根本区别
- 元宇宙火了!万科首位数字化员工获新...
- 首个农业元宇宙虚拟人落地,广东率先...
- 《2021元宇宙产业发展白皮书》: 数字藏...
- 花旗银行(Citi GPS)发布报告《元宇宙...
- 天风首席孔蓉:元宇宙有哪些新机会?
- 《创客贴:元宇宙行业发展趋势报告》(附...
- 对重点企业最高进行100%补贴 北京城...
- 加密货币平台Wormhole被黑掉3.25亿美...
- 元宇宙重塑游戏股
- 沃尔玛加入元宇宙背后的监管之惑
- 《面对元宇宙,它对我的利弊?如何把握?...
- “元宇宙”能否成为下一个新引擎
- 为成都定制的首款“元宇宙TOD”概念方...
- Web3中的游戏 | 边玩边赚的游戏...
- 三星在元宇宙中召开Unpacked发布会
- 探访Meta全球首家元宇宙实体店
- “元宇宙”何以成区块链“新宠”
浅谈元宇宙发展及未来银行的机会
元宇宙(Metaverse)是最近几年走入大众视野的一个新兴概念,这个概念是区块链、交互技术、电子游戏、人工智能、网络技术及物联网技术等技术的集合体现,因此出现的一种新型互联网社会生态,为用户提供沉浸式体验。尽管元宇宙目前大多停留在初步尝试阶段,但对于银行来说,可借鉴其创新思维,未雨绸缪,对“元宇宙里的银行”功能进行先期探索。比如,推进数字化转型和传统资源重构,对金融产品进行数字化组装,通过虚拟人加强元宇宙中客户生态的数字化连接等。
元宇宙与银行创新
2021年被公认为是元宇宙的元年,很多人把元宇宙与20世纪90年代的互联网以及十年前的区块链相比较,认为元宇宙将成为这几年间科技界和投资界炙手可热的新宠。元宇宙是利用科技手段进行链接与创造的、与现实世界映射与交互的虚拟世界,具备新型社会体系的数字生活空间。元宇宙这个概念诞生于1992年美国科幻作家尼尔·斯蒂芬森撰写的《雪崩》一书,里面描述了一个平行于现实世界的虚拟世界——“元界”,它拥有现实世界的一切形态,在这里,人们用数字化身出现。眼下,越来越多的公司开始涉足元宇宙这个领域,2021年3月,被称为元宇宙第一股的Roblox在纽约证券交易所上市,在其招股书中对元宇宙的描述是,一个真正的元宇宙产品应该具有:身份、朋友、沉浸感、低延迟、多元化、随时随地、经济系统与文明;2021年10月,Facebook的首席执行官扎克伯格宣布将其平台改名为“Meta”,并进军元宇宙产业;中国的社交平台“soul”紧随其后,将宣传语改成了“年轻人的社交元宇宙”;2021年12月,百度发布了首个国产元宇宙产品“希壤”并正式开放内测;2021年12月,百信银行也推出了虚拟人AIYA,将其打造成一位未来银行探索者与品牌理念传播者的形象。有学者认为,元宇宙时代,是现实世界探路虚拟世界的大航海时代。银行业也可提前探讨如何涉足元宇宙领域,开拓新业态。
百度打造的一款虚拟社交应用,有人将其称为“国内首个元宇宙App”
资源的数字化重构。“元宇宙中的银行”应该怎么开?需要思考的是如何将现实中的各部门职能平移并适配于元宇宙,这项融合工作包括但不限于前台经营体系、中台市场环境分析和策略制定以及后台的业务处理等。
银行的首要目标就是需要将其各个要素在数字孪生的环境中重塑。有研究认为,人力资源、算力、产品组件、技术能力、业务流、生态角色等基本银行资源要素都需要进行重构,使其成为适配于元宇宙的数字化原生要素,并可以根据场景、监管规则、业务经营策略等因素进行合适的数字化拼装、分发与部署。目前元宇宙还是一个初创的空间,其大方向是打造一个平行于现实世界且与之高度互通的虚拟世界,但每个细分领域的发展方向还是未知数,这意味着想要进入元宇宙的机构,其技术系统和业务模式要拥有较强的优化跟进功能,才能及时跟上更新迭代的步伐。
产品的数字化组装。基于银行所重构的各部分数字孪生要素的情况,可以组装设计出更加灵活的金融产品,借此来满足元宇宙用户们的资产配置及管理需求。届时,银行需要思考的是产品数字化组装的具体流程以及如何嵌入银行虚拟人等相关新技术。比如,法国巴黎银行最近推出了一款VR应用程序,客户们可以在虚拟环境下访问自己的账户并完成一些基础业务,比如存取款与转账,就像人们在现实中前往ATM进行操作一样。另据报道,摩根大通于2021年2月宣布在元宇宙中开设了一个“Onyx休息室”,该“休息室”由摩根大通的区块链部门Onyx建立,用户可以使用以加密货币购买虚拟土地,当前,虚拟土地的价格正呈上涨趋势。
摩根大通于2021年2月宣布在元宇宙中开设了一个“Onyx休息室”(图片来源:财联社)
考虑到元宇宙的发展方向,数字产品的创造、交换、消费等所有环节都可以在数字世界中进行,人们可以在元宇宙中创造收入,并使用虚拟资产互相兑换,或将虚假资产兑换为现实货币,这就需要对银行产品进行数字化组装,为客户提供更适合虚拟场景需求的个性化服务。
建立与客户的“数字化连接”。不管在现实世界还是元宇宙世界,用户都是不可或缺的一部分,并且在元宇宙世界中,虚拟商品与数字资产的产权会更加明确,银行应探索成为“泛在银行”并与客户保持紧密的联系。在精准匹配客户需求的同时,还需要更多地涉足日常活动,围绕客户生活拓展业务场景。
比如,韩国国民银行2021年在元宇宙平台“gather”上搭建了一个虚拟城镇,其中不只包括银行本身,还有一家远程办公中心和一个游戏场。在与客房进行“数字化连接”的过程中,虚拟客服的作用显得格外重要。虚拟客服当前在银行业已经有所发展,但发挥的作用仍有限,有时只是作为转接媒介存在,大量复杂的业务咨询及问题处理很大程度地还依赖人工客服。
韩国国民银行大楼
2019年12月,浦发银行数字员工“小浦”正式上岗,无独有偶,光大银行也在同月推出了虚拟银行员工——金融理财顾问“阳光小智”。作为银行虚拟人,其最闪亮之处是AI人工智能技术,基本上能够在同一时间服务所有的客户,并且会针对客户的习惯来调整其服务。而未来“元宇宙里的银行”无疑对虚拟客服、虚拟员工的要求更高,他们可以在客户初入元宇宙生态时提供指导服务,带领客户们熟悉元宇宙中的各项业务分布,甚至可与在游戏场中成为客户们的搭档共同娱乐。
浦发银行数字员工“小浦”(图片来源:新华网)
另外,处于创立初期的各种元宇宙平台,还存在资本操纵、舆论泡沫和经济风险等风险,银行虚拟人在设计时就应考虑加强专业的风险提醒能力,防止客户因新出现的诈骗手段而损失财产。
通过银行虚拟人宣传使用数字货币。在未来的元宇宙生态中,数字货币将是国家间重要竞争领域,当前各国都在积极研发自己的数字法币。我国央行法定数字货币已经取得阶段性进展,其使用场景及形式也会不断扩大。而在元宇宙这种国际生态中,银行可通过虚拟人宣传使用数字人民币,并探索创新其虚拟使用场景。
进入元宇宙的难点及对策设想
目前元宇宙这一概念刚刚兴起,平台搭建仍处于初期,所需的技术种类繁多,未来元宇宙能否普及以及银行在其中能发挥哪些功能还是未知数。可以预测的是,如果银行进入元宇宙,将至少面临以下几大困难:
场景搭建障碍。在元宇宙的搭建中,无法避开的几项重要技术包括5G、AI、区块链等,而这些技术也处于发展初期。要符合元宇宙的需求,不是短短几年时间内就能够完成的。而这也同样成为银行创新的难关。
场景运用障碍。有专家认为,元宇宙中银行的角色难以成为用户们的刚需。就像前文提到的法国巴黎银行所尝试搭建的生态,实际上只是现实银行网点的一种场景延伸。如果元宇宙实现普及后,仍不能够做出有效的创新,将很难以吸引客户。
被誉为Web3.0的元宇宙距离发展成熟还需要很长的时间,但从发展的眼光看,未来或可成为人们的新型生活方式之一。而银行可主要围绕客户关系变革与技术革新两方面进行探索,可考虑从以下几方面着手,准备在未来的元宇宙中占据一席之地。
跨界合作解决设计难题。技术上创新不可能一蹴而就,除自主创新外,银行可与科技互联网类公司达成战略合作,有针对性地攻破技术难关,正所谓术业有专攻,通过双方合作有利于减少人力和资源的消耗,并有助于实现创新效果。
培养多元化新型人才。目前已经布局的元宇宙场景主要体现为游戏和社交等。元宇宙需要包括网络算力、人工智能、游戏技术、显像技术(AR、VR)以及区块链技术等共同支撑,而这些岗位对银行科技部门来说往往存在很大缺口。此外,还需要美术人才与程序员们进行观点碰撞,以便实现视觉效果。比如在虚拟人设计上,需要画师及模型师等,而这些人才以往集中在动画或游戏公司,未来有可能会流向元宇宙相关行业。这些也是银行所缺少的新型人才,可考虑通过市场化招聘、内部培养以及外部人才合作等形式弥补短板。
拓展银行虚拟人业务范围。虚拟员工依靠人工智能可能通过不断学习来承担越来越多的职能,银行虚拟人将在元宇宙中吸引更多客户。比如,百信银行的虚拟品牌官AIYA目前活跃在短视频、虚拟直播、APP等场景,与用户进行交流互动,在未来还会不断学习进化,提升AI算力和财商智慧。因此,创新拓展银行虚拟人的业务范围也将成为银行未来在元宇宙生存的必须技能。
元宇宙神评
相关主题
-
火了一年的元宇宙,消停了?
-
万字拆解元宇宙概念,以及资本为什么需要元宇宙
内容概要:未来元宇宙会是什么样子的,或许等技术发展了才会被重新定义,但我觉得绝对不是现在搞区块链这帮人搞得概念缝合。虽然现在“元宇宙”三个字更多被用来割韭菜,我们对未来还是要保留一份期待。
-
资本热捧的「虚拟人」,追不上吹上天的元宇宙
-
《元宇宙动态研究与跟踪》(附报告PDF下载)
-
STEPVR发布全球首款元宇宙登入门 开启中国版绿洲系统
内容概要:2022年5月26日,作为国内VR领域最早的探索者,STEPVR在北京正式对外发布了全球首款元宇宙登入门产品——国承1号(VR Gates01)。
-
掘金“元宇宙”:虚拟偶像背后的推手,已经开始赚钱了
-
“元宇宙”,国际关系“新试验场”?
内容概要:国家关系的区块链化和“元宇宙”化可能成为一种潮流,特别是国家权力的区块链化,国家形象的虚拟人化,国家经济的Web3.0化,那么这一波“元宇宙”浪潮,将是一次大变化的启幕。
-
元宇宙:从舆论喧嚣到理性回归
内容概要:加强对元宇宙在激活中华优秀传统文化应用中的研究,在人类知识文明创新体系中构建宇类文明,激活、重塑、创新中华文明。
-
沈腾自比元宇宙DogKing,小扎变身「光头强」!Meta推出3D化身
内容概要:继联手英伟达推出超级计算机后,Meta布局元宇宙的下一个大动作,为旗下平台加入3D头像。此外,Meta将在周三公布第四季度业绩。全力奔向元宇宙,Meta赚了没?
-
该醒了,元宇宙不是骗子
内容概要:对于元宇宙而言,还是应少些称其为骗子的鲁莽发言,多些冷静思考后的审慎,毕竟每一棵参天大树在最初的成长阶段都曾是一株幼苗。
-
“玩家频出没” 元宇宙汹涌而来
内容概要:元宇宙实现的所需技术仍处于研发初期,目前消费者需要通过VR头显耳机等设备才能获得较好的体验效果,要想让元宇宙复制现实生活,让元宇宙成为现实还有很长一段路要走。
-
库克在元宇宙里种苹果
内容概要:对于一些还未突破销量瓶颈的XR设备企业来说,在苹果还未大举入局之前,努力向上冲一冲,积累更多用户,或许才能在未来活下去。
-
“遥远”的元宇宙,巨头的新战场
内容概要:纵观全球,Meta、英伟达等科技巨头都在纷纷布局元宇宙。是元宇宙真的蕴藏巨大商机,还是巨头们想借发展元宇宙来冲淡各自眼前的难题?“元宇宙”还没有得到普及,但这个赛道就已经开始卷起来了。
-
元宇宙“入侵”,XR技术如何改变晚会?
内容概要:随着元宇宙概念的火爆,虚拟技术已经成为了各家春晚的标配,那么春晚也不应该只是技术的风向标。除了展现一场视觉盛宴,给观众带来充满“年味”味的演出才是一场晚会的初衷。
-
虚拟人不等于数字人,亦非元宇宙主角
-
元宇宙2021:寻找有价值的量变 | 氪记
-
元宇宙的六个预期差
-
元宇宙低开2022,风口是否过去了?
-
2023,元宇宙「脱虚向实」
-
AR/VR再现井喷之势,联想元宇宙双线引领深“入”进击
-
VR课代表|如何区分“R家族”
内容概要:为了避免概念混淆,XR其实是一个总称,包括了AR,VR,MR。XR分为多个层次,从通过有限传感器输入的虚拟世界到完全沉浸式的虚拟世界。
-
元宇宙真正狠角色!英伟达密集亮剑,开放造虚拟人秘籍
-
Meta元宇宙,易守难攻
-
不再淡定,三星向元宇宙狂奔
-
天风首席孔蓉:元宇宙有哪些新机会?
-
iPod之父:元宇宙就是浪费时间和精力
内容概要:“我认为元宇宙是错误的,在虚拟世界中,我看不到你的眼睛,看不到你的脸,不能建立信任和真正的个人联系;另外,我们的大脑、资源和时间都是非常稀缺宝贵的,这用来解决气候危机更切实际。”
-
创业调查:元宇宙离我们有多远
-
对话SmartMesh创始人王启亨:Web3元宇宙,与中国有关
-
元宇宙当年吹的牛,一个个都烂了尾
-
《LABS3.io-WEB3/元宇宙汽车行业应用数据 报告》(附PDF下载)
内容概要:该报告涵盖了59个汽车相关品牌的145个Web3/元宇宙项目,以更理性、更数据化的方式,回顾汽车品牌过去在元宇宙与web3.0领域的营销探索,最终预测该行业未来的营销趋势。
-
武昌区域媒体联盟成立 虚拟形象代言人“武畅儿”亮相
内容概要:“‘武畅儿’形象的推出,既是武昌创新城区形象宣传的推介手段,也是布局元宇宙新赛道,培育新型文化业态,构建数字文化创意产业生态圈的重要举措。
-
STT链(Statter Network),全力建造元宇宙新高速路
内容概要:想要解决元宇宙赛道拥挤的最好方式,就是再建造一条更宽敞的新元宇宙高速路。Statter Network正是元宇宙新高速的缔造者。
-
苹果加入元宇宙“硬件大年”
-
元宇宙里练网球能提高成绩?
内容概要:Sense Arena 的成功经验再一次启示我们,充分挖掘 Meta Quest 等现有元宇宙硬件设备潜力,探索开发新颖实用的应用场景及应用软件,天地广阔,大有可为。
-
《元宇宙XR产业链及投资机会梳理:XR方兴未艾,产业链乘风起航》(附PDF下载)
-
元宇宙将来,我们如何应对
-
Meta 产品负责人:元宇宙正在追赶智能手机
-
微软元宇宙大撤退!
内容概要:2023年开年第一波大裁员,微软重创手下VR/AR团队。有了「新宠」ChatGPT,手中的「元宇宙」真不香了。